Teléfonos de urgencia en Cúcuta

Todos los números que usted puede necesitar en un momento crítico: salud, seguridad, incendios, rescate, calamidad doméstica y servicios públicos. Verificados uno a uno en las fuentes oficiales de cada entidad.

123

Ante cualquier emergencia, marque 123

Es la línea única nacional de seguridad y emergencias. Gratuita, las 24 horas, desde celular o teléfono fijo. Desde allí se coordina Policía, ambulancia, bomberos y gestión del riesgo. Si no está seguro a quién llamar, este es el número.

Guardar estos números antes de necesitarlos es la diferencia entre reaccionar y perder minutos valiosos. Le recomendamos agregar esta página a la pantalla de inicio de su celular: en Android use el menú del navegador → «Agregar a pantalla principal»; en iPhone, el botón «Compartir» → «Agregar a inicio». Todos los números están enlazados: tocándolos se marca directamente.

Lo primero

Líneas gratuitas de tres cifras

Son las más rápidas y funcionan desde cualquier operador, incluso sin saldo. Memorícelas: en una urgencia real es lo único que va a recordar.

Emergencias — Línea única

123 Policía, ambulancia, bomberos y gestión del riesgo en un solo número. Cobertura nacional. 24 horas · Gratuita

Bomberos de Cúcuta

119 Incendios, rescates, enjambres de abejas, caída de árboles y materiales peligrosos. 24 horas

Cruz Roja Colombiana

132 Ambulancia, primeros auxilios y atención prehospitalaria. Seccional Norte de Santander. 24 horas

Defensa Civil Colombiana

144 Inundaciones, deslizamientos, búsqueda y rescate, apoyo en desastres. 24 horas

Gaula — Extorsión y secuestro

165 Denuncia confidencial de extorsión, llamadas amenazantes y secuestro. 24 horas · Gratuita

ICBF — Protección de menores

141 Maltrato, abuso, abandono o riesgo de niños, niñas y adolescentes. 24 horas · Gratuita

Violencia contra la mujer

155 Orientación a mujeres víctimas de violencia. Si hay peligro inmediato, marque primero el 123. 24 horas · Gratuita

Energía eléctrica — CENS

115 Cables caídos, postes averiados, cortes y emergencias eléctricas. 24 horas · 7 días

Acueducto — Aguas Kpital

116 Kpilínea: daños de acueducto y alcantarillado, fugas y falta de servicio. Reportes de daños

Gas natural — Emergencias

164 Fugas, olor a gas, intoxicación, rotura de red, incendios o explosiones asociadas al gas. 24 horas · 365 días
Si huele a gas: no encienda ni apague interruptores, no use el celular dentro del inmueble, no accione electrodomésticos. Cierre la llave de paso, abra puertas y ventanas, salga y llame al 164 desde afuera.
Salud

Urgencias médicas y hospitales

Para una emergencia con riesgo vital, lo correcto es marcar 123 y dejar que el centro regulador despache la ambulancia. Estos teléfonos sirven para consultar, confirmar disponibilidad o coordinar el traslado.

ESE Hospital Universitario Erasmo Meoz

(607) 589 2850 Línea gratuita nacional: 01 8000 11 4286 Avenida 11E No. 5AN-71, Barrio Guaimaral.
Hospital público de alta complejidad y principal centro de referencia del departamento. Urgencias 24 horas

ESE Hospital Mental Rudesindo Soto

(607) 582 4937 Ext. 132 y 133 · Celular 310 211 8704 Calle 17, avenidas 19A y 19B, Barrio San José.
Urgencias psiquiátricas, salud mental y farmacodependencia. Urgencias 24 horas

Cruz Roja — Seccional Norte de Santander

132 Fijo (607) 572 5600 · Cel. 318 453 7786 / 320 213 8254 Avenida 2 N.º 19-52, Barrio Blanco.
Ambulancia, atención prehospitalaria y apoyo humanitario. 24 horas

IMSALUD — Red pública municipal

(607) 578 4980 Call center de citas: (607) 578 4960 Avenida 0A No. 21-133, Barrio Blanco.
Coordina los puestos y unidades básicas de salud de las comunas de Cúcuta. Red municipal

Instituto Departamental de Salud (IDS)

(607) 589 2105 Avenida 0 con calle 10, Edificio Rosetal, piso 3, oficina 311.
Vigilancia epidemiológica, vectores y vacunación en Norte de Santander. Días hábiles

Clínica San José

(607) 582 1111 Calle 13 N.º 1E-74, Barrio Caobos.
Urgencias, hospitalización y servicio cardiovascular. Urgencias 24 horas

Clínica Medical Duarte

(607) 595 5859 Avenida Libertadores No. 0-71. Urgencias 24 horas

Clínica Urgencias La Merced

318 629 7763 Avenida 4 N.º 4-25, Barrio Latino. Urgencias

Clínica Urgencias San Rafael

316 249 8976 Calle 12 N.º 2-44, Barrio La Playa. Urgencias

Clínica Médico Quirúrgica

316 493 1359 Calle 6N N.º 11E-123, Barrio Santa Lucía. Urgencias
Importante sobre la atención de urgencias: en Colombia ninguna institución de salud puede negar la atención inicial de urgencias por falta de afiliación, documento o capacidad de pago. Si le exigen pago previo para estabilizar a un paciente en riesgo, insista y deje constancia; después puede reclamar ante la Superintendencia Nacional de Salud.
Seguridad y justicia

Policía, rescate y autoridades

Para un delito en curso o una amenaza inmediata, marque siempre 123. Los teléfonos siguientes son para denuncias, trámites y coordinación institucional.

Policía Metropolitana de Cúcuta (MECUC)

(607) 575 4780 Emergencias: 123 Avenida Demetrio Mendoza, entre calles 22 y 24, Barrio San Mateo.
Cubre Cúcuta, Villa del Rosario, Los Patios, El Zulia, San Cayetano y Puerto Santander. Comando 24 horas

Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Cúcuta

119 Administrativa (607) 595 6210 · Estación Atalaya (607) 593 3555 Departamento de extintores: (607) 571 6959.
Institución al servicio de Cúcuta desde 1960. Emergencias 24 horas

Defensa Civil — Norte de Santander

144 Seccional Cúcuta: (607) 571 8547 Calle 17 N.º 3-26.
Gestión del riesgo, rescate y acción social. Línea 144 · 24 horas

Fiscalía General — Seccional Cúcuta

(607) 578 4709 Calle 9 N.º 2E-69 · Avenida 3AE No. 9-37, piso 4, torre 2, Urbanización Rosetal (Búnker). Denuncias

Comisaría de Familia Permanente

313 412 2083 Avenida 9 N.º 4-30.
Violencia intrafamiliar, medidas de protección y conflictos familiares. Permanente

Línea y WhatsApp Púrpura

350 750 5351 Secretaría de Equidad de Género de Cúcuta.
Atención a mujeres frente a las violencias de género. Línea 24 horas

Patrulla Púrpura

317 835 8825 También 315 632 2811 Respuesta operativa a casos de violencia basada en género en Cúcuta. Apoyo en terreno

Personería Municipal de Cúcuta

(607) 573 1467 Celular 314 505 6816 Calle 11 N.º 5-49, Palacio Municipal, segundo piso, oficina 202.
Defensa de derechos ciudadanos frente a entidades públicas. Días hábiles

Migración Colombia — Cúcuta

(607) 583 5912 Avenida 1 N.º 28-57, Barrio San Rafael.
Puente Internacional Simón Bolívar: 318 578 0941. Trámites migratorios

Alcaldía de Cúcuta

(607) 596 0140 Calle 11 N.º 5-49, Palacio Municipal, Centro.
Gestión del riesgo municipal y atención de calamidades. Días hábiles
Servicios públicos

Energía, agua y gas

Un cable caído, una fuga de gas o el reventón de una tubería también son emergencias. Repórtelas de una vez: mientras nadie llama, nadie repara.

CENS — Energía eléctrica

115 Nacional gratuita 01 8000 414 115 · PBX (607) 582 4444 Reporte de daños, cortes, postes y cables caídos, orientación sobre la factura. 24 horas · 7 días

Aguas Kpital Cúcuta

116 Fijo (607) 595 6000 · KpiWhatsApp 333 033 3334 Daños de acueducto y alcantarillado, fugas, baja presión y falta de agua.
Atención de daños por WhatsApp: 6:00 a. m. a 8:00 p. m. Kpilínea 116

Gases del Oriente — Gas natural

164 Oficina Cúcuta: (607) 574 8888 La línea 164 es exclusiva para emergencias: fugas, intoxicación, rotura de red, incendios y explosiones asociadas al gas natural. 24 horas · 365 días
Consejo práctico

Cómo hacer una llamada de emergencia efectiva

La mayor parte del tiempo que se pierde en una emergencia se va en explicar mal dónde ocurrió. Este es el orden que agiliza la respuesta.

  1. Diga primero la dirección exacta. Nomenclatura completa, barrio y un punto de referencia visible: una iglesia, un colegio, una tienda, una esquina conocida. En Cúcuta los operadores ubican mucho más rápido por referencia que por número de avenida.
  2. Explique qué pasó en una sola frase. «Accidente de moto con una persona inconsciente», «incendio en una casa de dos pisos», «hombre armado dentro de la vivienda».
  3. Diga cuántas personas están afectadas y si hay niños, adultos mayores o mujeres embarazadas involucrados.
  4. Dé su nombre y su número de celular. El operador o la tripulación de la ambulancia lo van a llamar de vuelta para afinar la ubicación.
  5. No cuelgue hasta que se lo indiquen. Mientras la unidad se desplaza, el operador puede darle instrucciones de primeros auxilios que salvan la vida.
  6. Si es posible, espere en la calle y haga señas al vehículo de emergencia. Un minuto buscando la casa es un minuto perdido.
  7. No haga llamadas falsas. Los bomberos de Cúcuta han reportado que de doscientas a trescientas llamadas diarias, solo una decena corresponde a emergencias reales. Cada falsa alarma deja a alguien más esperando.
Preguntas frecuentes

Dudas comunes sobre las líneas de emergencia

¿Cuál es el número de emergencias en Cúcuta?

El 123. Es la línea única nacional de seguridad y emergencias, funciona las 24 horas, es gratuita y se marca desde celular o teléfono fijo. Desde allí se coordina el envío de Policía, ambulancia, bomberos o gestión del riesgo según el caso.

¿Cuál es el teléfono de los bomberos en Cúcuta?

La línea de emergencias del Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Cúcuta es el 119. La planta administrativa atiende en el (607) 595-6210 y la estación de Atalaya en el (607) 593-3555.

¿A qué número llamo por una ambulancia?

Marque 123 para que le despachen la unidad disponible más cercana. También puede llamar al 132 de la Cruz Roja Colombiana Seccional Norte de Santander. Si el paciente está afiliado a una EPS con clínica propia, comuníquese además con la línea de urgencias de esa institución.

¿Dónde reporto un daño de energía, agua o gas?

Energía eléctrica: línea 115 de CENS, disponible las 24 horas. Acueducto y alcantarillado: Kpilínea 116 de Aguas Kpital Cúcuta. Fugas o emergencias de gas natural: línea nacional 164, atendida las 24 horas los 365 días del año.

¿Qué línea atiende casos de violencia contra la mujer?

La línea nacional 155 orienta a mujeres víctimas de violencia. En Cúcuta también opera la línea y WhatsApp Púrpura de la Secretaría de Equidad de Género en el 350 750 5351, y la Comisaría de Familia Permanente en el 313 412 2083. Si hay riesgo inmediato, marque primero el 123.

¿Puedo llamar al 123 sin saldo en el celular?

Sí. Las líneas de emergencia de tres cifras son gratuitas y se marcan sin saldo desde cualquier operador. También funcionan desde teléfonos públicos y fijos.

¿Pueden negarme la atención en urgencias por no tener EPS?

No. La atención inicial de urgencias es obligatoria para toda persona en Colombia, sin importar afiliación, documento o capacidad de pago. Si se la niegan, insista, pida el nombre de quien lo atiende y reporte el caso a la Superintendencia Nacional de Salud.

Verificación de esta página. Los números publicados fueron confirmados en julio de 2026 contra las páginas oficiales de cada entidad (Bomberos de Cúcuta, CENS, Aguas Kpital, Cruz Roja Norte de Santander, Hospital Universitario Erasmo Meoz, Defensa Civil Colombiana, Policía Nacional) y contra el directorio de urgencias publicado por el Ministerio de Salud para Cúcuta. Los teléfonos institucionales cambian con el tiempo: si encuentra alguno que ya no responde, escríbanos a cucutanuestra@gmail.com y lo corregimos. Recuerde que en Norte de Santander el indicativo de los fijos es 607.

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